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实木门厂家教你如何建立稳定的经销商

添加时间:2015-04-01 信息来源:www.xfwyjc.com 浏览次数:36

   企业的发展离开不一般支持他的合作伙伴,但是往往我们却在利益中间,忽略了跟你合作的人的利益!所以对于我们的实木门厂家来说,如何去稳定自己与经销商的关系就尤其重要,怎么实现合作共赢也是值得也必须去思考的问题!在这里有几点关于怎样去稳固自己的经销商的建议,希望能给你启示!

一:企业要将客户服务细节落到实处

  作为企业的重要渠道,与经销商处理好关系非常重要。如果企业没有处处为经销商的利益着想,是很难保持长久合作的关系。其实,想客户所想,多为经销商做些实事,要知道经销商的真正需求,尽力为他们服务,这是一种无法用金钱衡量的财富。也正因为有些企业将这些事情都落到实处,经销商心甘情愿的为厂家操劳,甚至垫付大笔资金帮助厂家渡过各种难关。由此可见,贴心的服务能在稳固经销商这方面起到相当大的推动作用。
 
二:企业要沟通解决问题及时,敢于承担
  沟通渠道要保持畅通,经销商有任何问题就可以在第一时间得到反映,并及时的给予解决。很多经销商出了问题会找首次打交道的业务经理,可业务经理精力和自己权限有限,不在自己职权范围而不能立即解决;作为厂家而言,应根据业务性质和部门职能划分,拟定一份简要可行的业务衔接流程指导,同时附上相关责任人的通联信息。经销商一旦遇到问题,知道应该找谁解决。确立好业务衔接流程后,就要严格的按照此去执行,这样,既能及时有效地解决经销商遇到的问题,厂商双方都有利,同时经销商会强烈的意识到为他服务的是整个公司,而不单纯是哪个业务经理。当然,沟通渠道能否畅通,也取决于厂家内部部门间的分工和协作,从时间上保证,从速度上提高,最终达到提高经销商满意度的目的。
 
三:做好经销商数据分析,防患于未然
  企业对经销商分析的数据要客观全面,既有经销商群体横向的比较,又有经销商自身纵向的分析。厂家要维护好经销渠道也要做好自身的预警,公司各部门的信息沟通不可缺少,财务每月度的经销商渠道数据分析更是非常必要。哪一时期经销商的电话忽然多了或者少了,什么时候开始经销商进货量骤减或不再进货,这些数据都应引起厂家的高度重视。要从数据里面发现问题,并及时做出反应,及时的沟通解决。必要的时候要派出相关人员亲赴经销商处,找出是什么在影响和困扰经销商,并力争解决好经销商的问题,以便维系好、经营好我们的渠道。所以,做好数据预警,能有效地让企业对经销商的各种反映及时的做出调整
 
四:加强经销商渠道维护力度
  企业要对业务人员强调业务维护使命作为渠道的发展,不仅仅是负责渠道开发,更要肩负起责任区域的渠道维护。这就要求业务人员要做许多具体且琐碎的工作,作为厂家而言,必须对业务人员提出具体的要求,例如:要求电话回访的频率不低于一月一次,上门拜访协助解决问题的时间间隔不超过两个月,只有首批进货没有后续订单的经销商比例不超过4%等。同时对业务人员的执行情况进行监督考核,对不按要求行事的业务经理给予一定惩处。如果连业务人员的工作都不能真正到位,那么渠道的维护终将只是个空谈。因此,强调业务人员的使命感,是维护经销商队伍的一个行之有效的方法。
 
五:适当征求经销商意见
  企业还应该实现与经销商沟通形式的多样化。很多木门(实木复合烤漆门、实木烤漆门、生态强化烤漆门)企业每年都会提供很多与经销商面对面交流的平台,比如经销商大会、经销商年会、经销商联谊会,经销商培训会几种形式较为常见。但也有不少企业对举行这种交流会并不热衷,认为这种交流会除了花钱,还起不到什么效果,更怕把交流会开成经销商的诉苦会。其实,这些担心和疑虑是完全没有必要的。相反,这些交流形式会让经销商感知厂家的真诚和执着,看到厂家的成绩和进步,理解厂家的欠缺和失误,学习同行的成果和经验,坚定自己的方向和努力。而企业多听听经销商的心声,了解他们存在的问题,才能在下一步更好改进自己的工作。经销商的维护是个长期的工作,但只要厂商通力合作,坦诚交流, 相信双方会形成良好的合作关系。作为企业,只要认识到经销商的重要性,并开始为渠道的维护积极努力,就总有成功的那一天,不是有那句话吗,只要开始,就永远不晚。
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